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拼多多下单后不发货赔偿

吴亮律师2025-08-06淳安县看守所电话

您在拼多多下单后,若商家超过48小时未发货,根据《中华人民共和国电子商务法》第五十一条规定,电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任。商家未按时发货已违反了此规定。同时,拼多多平台的服务协议中通常也会包含关于发货时间及赔偿的相关条款。您可以依据这些法律和协议,通过拼多多客服咨询页面申请赔偿。
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从法律角度看,拼多多商家不按时发货应承担违约责任,包括赔偿消费者因此遭受的损失,如订单金额、额外购物成本等。同时,商家还可能面临拼多多平台的处罚,如扣分、降权、下架商品等,甚至可能被消费者协会或市场监管部门调查处理,承担更严重的法律后果。
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除了申请赔偿,您还可以采取以下措施维护权益:1.与商家直接沟通,了解未发货原因并要求尽快发货或协商解决方案;2.若商家不予理睬或解决方案不满意,可向拼多多平台投诉,要求平台介入处理;3.若平台处理结果仍不满意,可向消费者协会或市场监管部门投诉举报。

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