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商家拒绝退货退款可以要求赔偿吗

吴亮律师2025-07-16淳安县看守所电话

商家拒绝退货退款,可以要求赔偿。根据《消费者权益保护法》等相关法律,商家应履行退货退款义务,拒绝执行将承担法律责任,可能导致消费者损失扩大,影响消费体验和信任。
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可要求赔偿。处理操作:1. 与商家协商,明确退货退款要求;2. 协商无果,向消费者协会投诉并请求调解;3. 若调解不成,向工商部门投诉;4. 仍无法解决,依据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉,要求赔偿损失。
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商家拒绝退货退款,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。应先尝试与商家协商,协商无果再寻求消费者协会调解或向行政部门投诉,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。

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