店员未告知就激活了手机，我该如何拒绝？

2025-05-19

您可以明确要求店员取消激活并拒绝接受已激活的手机。分析：店员在未告知您的情况下激活手机，侵犯了您的知情权和选择权。根据消费者权益保护法，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及自主选择商品或者服务的权利。提醒：若店员坚持不取消激活或态度恶劣，可能表明问题比较严重，建议及时寻求消费者协会或法律途径解决。
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具体操作：1.与店员沟通时，保持冷静，明确表达您的拒绝意愿，要求取消激活并恢复手机原状。2.向店铺管理层投诉时，详细说明情况，并提供相关证据（如购买凭证、激活记录等），要求店铺给出合理解决方案。3.拨打消费者投诉热线时，按照提示操作，提供您的个人信息、投诉对象、投诉内容等，等待相关部门介入处理。4.若选择法律途径，可咨询律师，了解相关法律规定，准备充分的证据材料，向法院提起诉讼或申请仲裁。
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处理方式：从法律角度，您可以通过以下方式处理：1.与店员沟通，明确要求取消激活；2.向店铺管理层投诉，要求解决；3.拨打消费者投诉热线，寻求帮助；4.若问题未能解决，可考虑通过法律途径维权。选择方式：根据问题的严重程度和您的个人意愿，选择适合您的处理方式。若沟通无果，可逐级向上反映，必要时寻求法律帮助。

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